黑名单问题_常见问题_广州市统一预约挂号平台

尊敬的用户：

•什么情况下会进入黑名单？: 答：您好！当您的爽约次数累积达3次，系统则会自动将您的账号列入黑名单。
•列入黑名单后，我会受到哪些影响吗？: 答：您好！如您的账号进入黑名单将被限制预约挂号。
•进入黑名单后，我的账号会被关多久？: 答：您好！如您的账号已被系统列入黑名单，3个月后才能自动解除黑名单限制。
•为什么我在预约时总是提示“你已进入黑名单，无法预约”？: 答：您好！设立黑名单管理机制是为了防止黄牛党恶意炒号，预约系统与医院系统均会设置黑名单管理机制。当遇到以上情况时，建议你可以先通过以下方式进行排查。
①预约系统黑名单自测：
通过健康通预约平台尝试预约其它医院号源，如果其它医院可以成功预约，则表示您的账号并没有进入预约系统黑名单。
②医院黑名单自测：
通过预约系统黑名单自测，并已确认您的账号非预约系统黑名单，但唯独不能预约某一家医院号源，则表示您的账号已进入该医院系统黑名单，此时则需要您向医院工作人员进行黑名单申诉。
③如您的账号已进入预约系统黑名单，您可以通过拔打12320服务热线进行黑名单申诉，届时需要您向12320客服提供您账号注册时的身份证号码、手机号等信息。