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尊敬的用户：

•爽约次数是如何计算的？
答：您好！爽约次数的计算是从您的账号注册之日起累积统计。
•爽约记录怎么消除？
答：您好！爽约记录不能删除，但爽约次数可以减免。
•我已不在爽约的名单里，为什么订单上还有爽约的标识？
答：您好！订单的标识即为个人的预约行为记录，系统将不会删除。
•什么是订单标识？
答：您好！订单标识包括已取号、退费成功、已取消、爽约等信息。

•什么情况下系统会记我爽约？
答：您好！用户预约成功，既未按时取号就诊，也未提前取消订单，视为爽约。
•爽约次数如何减免？
答：您好！爽约次数的减免，系统采取“取三减一”原则，即连续取号三次，则减免一次总爽约次数。
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