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尊敬的用户：

•就诊当天医生突发临时停诊，怎么办？
答：您好！当遇到医生在出诊当天突发临时停诊时，由于事出突然，系统无法向用户及时发送停诊通知，届时停诊通知将由医院自行人工通知用户。如您已到医院现场，可要求医院工作人员重新安排医生为您看诊。谢谢！
•医生临时停诊了，我已取号费用能退吗？
答：您好！如医生临时停诊，且您已取号，您可以将情况反馈至医院工作人员，当系统收到医生停诊通知后，将在7个工作日内将费用退还至用户支付账号内。如超过7个工作日仍未收到退费，可致电12320服务热线申诉退费。谢谢！
•医生提前停诊了，我未取号，但是挂号费已超过7个工作日仍未退。
答：您好！如医生提前停诊，但超过7个工作日仍未收到退费，你可以拔打12320服务热线申诉退费。谢谢！
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